{"id":2840,"date":"2011-11-22T09:46:05","date_gmt":"2011-11-22T09:46:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.joachimott.de\/journal\/?p=2840"},"modified":"2011-11-30T08:18:02","modified_gmt":"2011-11-30T08:18:02","slug":"apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/","title":{"rendered":"Apple tauscht iPod nano aus – oder auch nicht"},"content":{"rendered":"

\"iPod<\/p>\n

++++++++++++++++++++++++++++++++++
\nUPDATE: Nach doch rund 10 Tagen kam die R\u00fccksende-Verpackung an. Die Abwicklung der R\u00fccksende-Abholung \u00fcber UPS (telefonisch mit einem Automat) ist etwas hakelig, ich habs \u00fcber die Website angemeldet.
\n++++++++++++++++++++++++++++++++++<\/p>\n

In der letzten Woche las ich diese Meldung gleich mehrfach: R\u00fcckrufaktion: Apple tauscht iPod nano 1. Generation aus<\/a>. Das klang nicht schlecht und durchaus apple-like: Auf eine Website<\/a> gehen, dort die Seriennummer eingeben und pr\u00fcfen, ob das Produkt vom R\u00fcckruf betroffen ist. <\/p>\n

Klingt gut, ist es aber nicht: Die Eingabe der Seriennummer brachte leider keine klare Aussage, ob mein Ger\u00e4t nun kostenlos repariert wird. Und auch die daraufhin eintreffende Mail war eher dubios zu nennen:<\/p>\n

Unsere erste \u00dcberpr\u00fcfung hat ergeben, dass der Ersatz f\u00fcr Ihr Produkt sehr wahrscheinlich durch die Garantie, einem AppleCare Protection Plan, einem anderen Apple Reparatur-Erweiterungsprogramm oder Austauschprogramm abgedeckt ist und f\u00fcr Sie somit keine Kosten anfallen. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bez\u00fcglich der Abdeckung der Reparatur werden wir Sie benachrichtigen.<\/p>\n

Also was nun: Gibt es einen kostenlosen Service oder nicht?<\/p>\n

Die Verunsicherung steigerte sich aber auch danach noch: <\/p>\n

Innerhalb von zwei Werktagen sollten Sie die Anweisungen zur R\u00fccksendung des Originalprodukts sowie das zu verwendende Verpackungsmaterial erhalten. Wir bitten Sie, nur dieses Verpackungsmaterial f\u00fcr die R\u00fccksendung zu verwenden. <\/p>\n

Keine Post von Apple seit dieser Mail vom 13. November, eine M\u00f6glichkeit, telefonisch per Mail oder sonst irgendwie nachzufragen. Keine weitere Mail von Apple, wegen irgendwelcher Verz\u00f6gerungen. Gar nix.<\/p>\n

Mit etwas Gl\u00fcck findet man im Supportbereich der Apple-Website dennoch eine 01805-Telefonnummer f\u00fcr den sogenannten \u201eService\u201d in Deutschland. Nach einem schier endlos erscheinenden Dialog mit einem Telefoncomputer dann schlie\u00dflich die Ansage, dass der Support nach Ablauf der Garantie mich 35 Euro kostet, wenn ich das wirklich will.<\/p>\n

Will ich? Nein: Welcher Support? Welcher Service? Irgendwie scheint die Bedeutung dieses Wortes sich gewandelt zu haben.<\/p>\n

Liebe Firma Apple: Wenn ihr solch eine R\u00fcckrufaktion machen m\u00fcsst, dann ist euch das sicher peinlich. Das ist aber kein Grund auf halber Strecke Halt zu machen: \u201eVielleicht reparieren wir das kostenlos, vielleicht auch nicht. Wir senden Ihnen eine R\u00fccksendeverpackung innerhalb von zwei Tagen. Oder vielleicht auch gar nicht. Auf jeden Fall aber: Rufen Sie uns nicht an, antworten Sie nicht auf diese Mail.\u201d<\/p>\n

Ich h\u00e4tte ja gar nicht erwartet, dass jemand f\u00fcr ein f\u00fcnf Jahre altes Produkt einen solchen Service anbietet. Aber wenn man ihn anbietet, dann sollte man auch liefern. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

++++++++++++++++++++++++++++++++++ UPDATE: Nach doch rund 10 Tagen kam die R\u00fccksende-Verpackung an. Die Abwicklung der R\u00fccksende-Abholung \u00fcber UPS (telefonisch mit einem Automat) ist etwas hakelig, ich habs \u00fcber die Website angemeldet. ++++++++++++++++++++++++++++++++++ In der letzten Woche las ich diese Meldung gleich mehrfach: R\u00fcckrufaktion: Apple tauscht iPod nano 1. Generation aus. Das klang nicht schlecht und durchaus […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[27,645,311,643,644],"class_list":["post-2840","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general","tag-apple","tag-austausch","tag-ipod","tag-nano","tag-ruckrufaktion"],"yoast_head":"\nApple tauscht iPod nano aus - oder auch nicht - joachimott journal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Apple tauscht iPod nano aus - oder auch nicht - joachimott journal\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"++++++++++++++++++++++++++++++++++ UPDATE: Nach doch rund 10 Tagen kam die R\u00fccksende-Verpackung an. Die Abwicklung der R\u00fccksende-Abholung \u00fcber UPS (telefonisch mit einem Automat) ist etwas hakelig, ich habs \u00fcber die Website angemeldet. ++++++++++++++++++++++++++++++++++ In der letzten Woche las ich diese Meldung gleich mehrfach: R\u00fcckrufaktion: Apple tauscht iPod nano 1. Generation aus. Das klang nicht schlecht und durchaus […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"joachimott journal\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/joachimott.de\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2011-11-22T09:46:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2011-11-30T08:18:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-content\/uploads\/111122_ipodnano.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Joachim Ott\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@joachimott\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@joachimott\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Joachim Ott\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Joachim Ott\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4aa6cc5cd818b221ccf9975bd0248c5\"},\"headline\":\"Apple tauscht iPod nano aus – oder auch nicht\",\"datePublished\":\"2011-11-22T09:46:05+00:00\",\"dateModified\":\"2011-11-30T08:18:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/\"},\"wordCount\":413,\"commentCount\":3,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/111122_ipodnano.jpg\",\"keywords\":[\"Apple\",\"austausch\",\"iPod\",\"nano\",\"R\u00fcckrufaktion\"],\"articleSection\":[\"General\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/\",\"name\":\"Apple tauscht iPod nano aus - oder auch nicht - joachimott journal\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/111122_ipodnano.jpg\",\"datePublished\":\"2011-11-22T09:46:05+00:00\",\"dateModified\":\"2011-11-30T08:18:02+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4aa6cc5cd818b221ccf9975bd0248c5\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/111122_ipodnano.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/wp-content\\\/uploads\\\/111122_ipodnano.jpg\",\"width\":\"404\",\"height\":\"209\",\"caption\":\"iPod Nanon R\u00fcckrufaktion\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/2011\\\/11\\\/22\\\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Apple tauscht iPod nano aus – oder auch nicht\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/\",\"name\":\"joachimott journal\",\"description\":\"Weblog von Joachim Ott\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.joachimott.de\\\/journal\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c4aa6cc5cd818b221ccf9975bd0248c5\",\"name\":\"Joachim Ott\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/www.joachimott.de\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Apple tauscht iPod nano aus - oder auch nicht - joachimott journal","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Apple tauscht iPod nano aus - oder auch nicht - joachimott journal","og_description":"++++++++++++++++++++++++++++++++++ UPDATE: Nach doch rund 10 Tagen kam die R\u00fccksende-Verpackung an. Die Abwicklung der R\u00fccksende-Abholung \u00fcber UPS (telefonisch mit einem Automat) ist etwas hakelig, ich habs \u00fcber die Website angemeldet. ++++++++++++++++++++++++++++++++++ In der letzten Woche las ich diese Meldung gleich mehrfach: R\u00fcckrufaktion: Apple tauscht iPod nano 1. Generation aus. Das klang nicht schlecht und durchaus […]","og_url":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/","og_site_name":"joachimott journal","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/joachimott.de\/","article_published_time":"2011-11-22T09:46:05+00:00","article_modified_time":"2011-11-30T08:18:02+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-content\/uploads\/111122_ipodnano.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"Joachim Ott","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@joachimott","twitter_site":"@joachimott","twitter_misc":{"Verfasst von":"Joachim Ott","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"2\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/"},"author":{"name":"Joachim Ott","@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/#\/schema\/person\/c4aa6cc5cd818b221ccf9975bd0248c5"},"headline":"Apple tauscht iPod nano aus – oder auch nicht","datePublished":"2011-11-22T09:46:05+00:00","dateModified":"2011-11-30T08:18:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/"},"wordCount":413,"commentCount":3,"image":{"@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-content\/uploads\/111122_ipodnano.jpg","keywords":["Apple","austausch","iPod","nano","R\u00fcckrufaktion"],"articleSection":["General"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/","url":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/","name":"Apple tauscht iPod nano aus - oder auch nicht - joachimott journal","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-content\/uploads\/111122_ipodnano.jpg","datePublished":"2011-11-22T09:46:05+00:00","dateModified":"2011-11-30T08:18:02+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/#\/schema\/person\/c4aa6cc5cd818b221ccf9975bd0248c5"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-content\/uploads\/111122_ipodnano.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-content\/uploads\/111122_ipodnano.jpg","width":"404","height":"209","caption":"iPod Nanon R\u00fcckrufaktion"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/2011\/11\/22\/apple-tauscht-ipod-nano-aus-oder-auch-nicht\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Apple tauscht iPod nano aus – oder auch nicht"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/#website","url":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/","name":"joachimott journal","description":"Weblog von Joachim Ott","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/#\/schema\/person\/c4aa6cc5cd818b221ccf9975bd0248c5","name":"Joachim Ott","sameAs":["http:\/\/www.joachimott.de"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2840","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2840"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2840\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2878,"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2840\/revisions\/2878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.joachimott.de\/journal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}